Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos
En Liquen Travel cada viaje es curado: seleccionamos con cuidado y tiempo cada guía, alojamiento, productor, transporte y actividad. Trabajamos con grupos reducidos y proyectos locales que comparten nuestros valores, lo cual requiere planificación anticipada, coordinación fina y servicios de capacidad limitada.
Nuestra Política de Cancelación y Reembolsos busca equilibrar claridad, responsabilidad y atención personalizada.
Esta es una política general.
Los detalles específicos de cada viaje se conversan 1:1 y se confirman por escrito en la propuesta final.
Para confirmar una reserva en los viajes de nuestra Colección se requiere un depósito inicial del 30% del valor total del viaje. La reserva quedará confirmada únicamente una vez acreditado el pago y enviada la confirmación escrita por parte de Liquen Travel, siempre sujeta a disponibilidad al momento de la emisión.
En programas que incluyen alojamiento, el saldo restante deberá abonarse de la siguiente manera:
- 40% hasta 35 días antes del inicio del viaje.
- 30% hasta 15 días antes del arribo.
Todas las reservas deberán encontrarse abonadas en su totalidad al menos 15 días antes del inicio del servicio, salvo condiciones particulares informadas por escrito.
Las experiencias Full Day, Half Day y Gastronómicas se trabajan exclusivamente bajo modalidad prepaga mediante transferencia bancaria, debiendo encontrarse abonadas en su totalidad hasta 15 días antes de la fecha del servicio.
Las formas de pago disponibles para viajes de la Colección son:
- Transferencia o depósito bancario en USD.
- Transferencia o depósito en pesos argentinos al tipo de cambio vendedor Banco Nación vigente al día del pago.
- Tarjeta de crédito en un único pago, según cotización oficial vigente.
Liquen Travel no ofrece financiación en cuotas. La falta de pago dentro de los plazos establecidos habilita a Liquen Travel a cancelar la reserva y aplicar las condiciones correspondientes.
Algunos servicios específicos podrán contar con condiciones de cancelación más restrictivas o ser no reembolsables desde el momento de la confirmación. En esos casos, la condición particular será informada previamente por escrito.
Las experiencias grupales de la Colección requieren un mínimo de 4 participantes, salvo indicación expresa en contrario.
La salida se considera confirmada únicamente cuando Liquen Travel lo comunica formalmente por escrito. Hasta ese momento, recomendamos no emitir vuelos ni contratar servicios no reembolsables.
En caso de no alcanzarse el cupo mínimo, Liquen Travel podrá reprogramar la salida o reintegrar el 100% de los pagos efectuados.
- Cancelaciones realizadas entre 45 y 30 días antes del arribo: reintegro del 75% del total abonado.
- Cancelaciones realizadas con menos de 30 días de anticipación: penalidad del 100%, sin derecho a reembolso ni crédito futuro.
- Una vez iniciado el viaje, los servicios no utilizados no son reembolsables.
- 8 días o más antes del servicio: sin penalidad.
- Entre 4 y 7 días antes: penalidad del 50%.
- Entre 0 y 3 días antes: penalidad del 100%.
La no presentación al inicio del servicio (“no show”) implicará una penalidad del 100% del valor contratado.
Toda cancelación deberá solicitarse por escrito a reservas@liquentravel.com y se considerará efectiva desde la fecha de recepción. Los reintegros, cuando correspondan, serán procesados dentro de los 15 días hábiles posteriores a la confirmación de la cancelación.
Las razones personales, cambios de planes, demoras aéreas o situaciones particulares no serán consideradas causas de fuerza mayor, salvo cobertura específica contemplada por un seguro de viaje.
Liquen Travel podrá cancelar, modificar o reprogramar servicios cuando existan circunstancias que afecten la seguridad, operatividad o calidad de la experiencia, incluyendo condiciones climáticas adversas, disposiciones de autoridades, fuerza mayor, contingencias operativas o falta de cupo mínimo.
Las condiciones climáticas, cierres de rutas, estado de senderos, horarios marítimos, decisiones de autoridades o variables operativas propias de la Patagonia pueden afectar el normal desarrollo de las actividades sin que ello genere derecho a compensaciones adicionales.
En estos casos, la persona viajera podrá optar entre reprogramar el servicio para una nueva fecha disponible o recibir el reintegro correspondiente a los servicios no prestados por Liquen Travel.
Liquen Travel no será responsable por gastos o servicios contratados de manera independiente, incluyendo vuelos, alojamientos, traslados, seguros u otros servicios externos no gestionados directamente por la agencia.
Las experiencias se desarrollan en entornos naturales y condiciones variables propias de la Patagonia. Por este motivo, Liquen Travel podrá realizar ajustes de horarios, recorridos, actividades, proveedores o logística cuando resulte necesario para preservar la seguridad, operatividad o calidad de la experiencia.
En caso de modificaciones, se procurará ofrecer alternativas equivalentes según disponibilidad operativa.
La persona viajera será responsable de cumplir los plazos y condiciones de pago, presentar documentación válida y vigente, informar condiciones de salud relevantes, contar con cobertura médica y seguro de viaje adecuados, y respetar las indicaciones de guías, coordinadores y normativas locales.
Liquen Travel podrá limitar o interrumpir la participación de quien adopte conductas que comprometan la seguridad del grupo, del equipo operativo o de terceros, sin derecho a reembolso.
Recomendamos contratar un seguro de viaje integral que contemple cancelaciones, asistencia médica, evacuación y cobertura para actividades al aire libre. Liquen Travel no asumirá gastos que razonablemente deban ser cubiertos por un seguro personal.
Las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses (USD). Los pagos realizados en pesos argentinos se calcularán según el tipo de cambio vendedor Banco Nación vigente al día del pago.
Las tarifas son por persona y podrán sufrir modificaciones hasta el momento de la confirmación de la reserva.
Las entradas a Parques Nacionales, comidas u otros servicios no especificados expresamente como incluidos no forman parte de la tarifa.
Las excursiones regulares se brindan con guía en español e inglés.
Los descuentos para menores se aplican únicamente presentando documentación válida. Los menores free que no ocupen asiento no incluyen plaza individual en vehículos ni servicios diferenciados.
Toda solicitud de cancelación o modificación deberá enviarse por escrito a reservas@liquentravel.com.
El pago del depósito inicial implica la lectura y aceptación total de la presente Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos de Liquen Travel.
