Política de cancelación y reembolsos
En Liquen Travel cada viaje es curado: seleccionamos con cuidado y tiempo cada guía, alojamiento, productor, transporte y actividad. Trabajamos con grupos reducidos y proyectos locales que comparten nuestros valores, lo cual requiere planificación anticipada, coordinación fina y servicios de capacidad limitada.
Nuestra Política de Cancelación y Reembolsos busca equilibrar claridad, responsabilidad y atención personalizada.
Esta es una política general.
Los detalles específicos de cada viaje se conversan 1:1 y se confirman por escrito en la propuesta final.
Para asegurar tu lugar:
- Se requiere un depósito del 30% del valor total del viaje.
- La reserva queda formalmente confirmada cuando:
- el depósito ha sido acreditado, y
- Liquen Travel envía la confirmación por escrito.
El saldo restante (70%) debe abonarse hasta 30 días antes del inicio del viaje, salvo que la propuesta específica indique otra condición.
Formas de pago disponibles:
- Depósito o transferencia bancaria en USD
- Depósito o transferencia bancaria en pesos argentinos, al tipo de cambio oficial del día del pago
- Tarjeta de crédito en un solo pago, utilizando la cotización oficial vigente
No ofrecemos planes en cuotas.
Si el saldo no se recibe en el plazo estipulado, Liquen Travel podrá cancelar la reserva y aplicar las condiciones de cancelación correspondientes.
Nuestras experiencias grupales requieren un mínimo de 8 participantes.
- La salida queda confirmada únicamente cuando Liquen Travel envía la notificación oficial por escrito.
- Hasta ese momento, recomendamos no emitir vuelos ni servicios no reembolsables.
Si no se alcanza el cupo mínimo, Liquen podrá:
- Reprogramar la salida, o
- Reintegrar el 100% de los pagos realizados.
Entendemos que los planes pueden cambiar. A la vez, nuestros proveedores locales bloquean fechas, tarifas y logística con antelación.
a) 12 semanas o más antes del viaje
- Reembolso total,
- menos costos bancarios y/o gastos no reembolsables previamente informados.
b) Entre 12 y 6 semanas antes del viaje
- El reembolso será posible solo si se encuentra un reemplazo para ocupar el lugar.
- Si no hubiera reemplazo:
- el depósito del 30% no es reembolsable,
- pagos adicionales podrán devolverse descontando costos no recuperables.
c) Dentro de las 6 semanas previas
- No hay reembolsos, salvo que se encuentre un reemplazo.
d) Dentro de las 2 semanas previas o no-show
- No hay reembolsos por ningún motivo.
Las razones personales (enfermedad, cambios laborales, compromisos, etc.) no constituyen fuerza mayor a menos que estén cubiertas por un seguro contratado.
Liquen Travel podrá cancelar o reprogramar una salida si las condiciones comprometen la seguridad o la integridad de la experiencia, incluyendo:
- decisiones o restricciones de autoridades locales, provinciales o nacionales,
- condiciones climáticas adversas,
- fuerza mayor,
- falta de cupo mínimo.
En estos casos, la persona inscripta podrá:
- Transferir su lugar a la nueva fecha, o
- Recibir un reintegro total de los pagos realizados.
Liquen no cubre costos externos no contratados a través de la agencia (vuelos, hoteles, seguros, etc.).
La Patagonia es dinámica y los planes pueden adaptarse debido a clima, seguridad, disponibilidad o condiciones del territorio.
Liquen Travel podrá ajustar:
- actividades,
- horarios,
- rutas,
- proveedores,
siempre priorizando la seguridad, el cuidado ambiental y la calidad de la experiencia.
Se ofrecerán alternativas equivalentes o superiores cuando sea necesario.
La persona viajera se compromete a:
- cumplir plazos y formas de pago,
- proporcionar información precisa,
- contar con documentos y seguros vigentes,
- informar condiciones de salud relevantes,
- respetar normativas locales y áreas protegidas,
- seguir indicaciones de guías y coordinadores.
Recomendamos contratar un seguro de viaje completo, que incluya:
- cancelación por motivos personales,
- asistencia médica,
- evacuación,
- cobertura para actividades al aire libre,
- protección de equipaje y vuelos.
- Liquen no asume costos que razonablemente deberían estar cubiertos por un seguro.
Los precios se expresan en USD.
- Pagos en pesos argentinos se realizan al tipo de cambio oficial del día del pago.
- Impuestos, tarifas y costos de proveedores pueden variar por razones externas.
Cambios relevantes se informarán antes del pago final.
Toda solicitud de cancelación o modificación debe enviarse por escrito a:
📩 info@liquentravel.com
Por realizar el depósito inicial, la persona viajera confirma que ha leído y aceptado la Política de Cancelación y Reembolsos de Liquen Travel.
